管理大家帕累托，二八定律最透徹；觀念制度要創(chuàng)新，轉(zhuǎn)化比例重決策。

　　意大利經(jīng)濟學(xué)家和社會學(xué)家帕累托，在他所創(chuàng)造的帕累托定律中指出：在一個整體中，重要的成分通常只占全部成分的一個相對小的比例，所用的實際數(shù)字是20%和80%。例如，你的20%的活動，占你所有活動的80%的價值，這就是“二八定律”。20%和80%這個比例可能不準(zhǔn)確。但這個定律令人吃驚的地方，就是它似乎對所有的事情都適用。

　　一個企業(yè)老總，要想搞好管理，用活“二八定律”是十分重要的，而“二八”比例的轉(zhuǎn)化是決策選擇方向的關(guān)鍵。

　　比如，20%的人善于接受新事物，80%的人隨大流，這就需要觀念創(chuàng)新，輸人新的理念，建立新的企業(yè)文化。

　　20%的業(yè)務(wù)員帶來80%的新業(yè)務(wù)，這就需要建立獎勵和激勵制度，以激發(fā)全員的積極性，不能吃大鍋飯，干好干壞一個樣。

　　20%的人不愿受原有制度的約束，80%的人又易于因循守舊，企業(yè)缺乏管理，這就需要制度創(chuàng)新，建立一套新制度使企業(yè)在更高層次上運行。

　　20%的發(fā)明項目，創(chuàng)造了全部發(fā)明的80%的價值，這就需要完善技術(shù)革新、技術(shù)創(chuàng)新和知識產(chǎn)權(quán)、專利保護(hù)制度，推廣、擴大發(fā)明價值，增加產(chǎn)品技術(shù)含量，用知識經(jīng)濟武裝和改造企業(yè)。

　　20%的雇員制造了80%打擾你的事件，作為企業(yè)的掌門人，不要厭惡“刺頭”，而要完善民主制度，實行分級管理原則，既要注意疏通民意渠道，又要力戒越級行令，使中間環(huán)節(jié)廢弛。美國坦登公司實行的“5分鐘規(guī)矩”（每天有5分鐘時間聽取意見，任何人都可以提），比爾·蓋茨每天閱覽員工發(fā)來的電子郵件，這些都是疏通民意渠道的辦法。

　　總之，好的品牌形象要靠科學(xué)管理來實現(xiàn)；管理過程是決策和決策執(zhí)行的過程；決策是對各種意見的選擇，決策的執(zhí)行不必事事親恭，而要靠機制的力量去完成。一個有作為的領(lǐng)導(dǎo)者，要始終堅持只管什么是正確的而不是誰是正確的。“半個面包比沒有面包好”，“半個嬰兒比沒有嬰兒壞”。要選擇“半個面包”，剔除“半個嬰兒”，必須擺脫“人治”和任人惟親的怪圈，不靠私情而靠制度來管理。

　　因為，不要忘記，還有一個“二八定律”在起作用：你的企業(yè)里，有20%的人是巧于鉆營的，想靠“人情”撈好處，80%的人想憑實干確立自己的地位，小心不要傷了多數(shù)人的心，把風(fēng)氣搞壞。搞壞了風(fēng)氣，管理成本就不知會被放大多少倍。